Voorbeelde van doelwitte vir prestasiebeoordelings

Werknemer prestasiebeoordelings sluit besonderhede oor hoe `n werknemer gedoen sy werk gedurende die oorsigtydperk en hoe hy kan prestasie in die toekoms te verbeter. Hierdie evaluasies word dikwels gekoppel aan betaal-verhoog besluite en kan in aanmerking te kom raak vir promosies. Om prestasie werknemer behoorlik te beoordeel, moet bestuurders om duidelike doelwitte te stel vir hul werknemers en hou hulle verantwoordelik vir die bereiking van daardie doelwitte. Afhangende van die tipe van werknemer, kan hierdie doelwitte verskillende vorme aanneem.

Baie nie-vrygestelde werknemers werk in die kategorie van transaksionele take. Hulle voer herhaal iterasies van `n spesifieke taak, soos die beantwoording van tegniese ondersteuning verkry of die verwerking van aansoeke om lenings. Hulle het `n beperkte vermoë om besluite te neem oor die gereedskap en prosesse wat hulle gebruik maak. Vir hierdie mense moet doelwitte word gekoppel direk aan die lewe geroep om die maatskappy se prestasie te spoor in hul operasionele gebied statistieke.

Byvoorbeeld, sou tegniese ondersteuning agente wat verantwoordelik is vir die bestuur van hul oproep keer, om te verseker dat kwessies kliënt opgelos en voldoening aan beleid maatskappy wees. Hierdie gedrag gemeet kan word vir `n individu en in vergelyking met doelwitte en peer prestasie. So, dalk een doel voor oë vir `n tegniese-ondersteuning agent wees om "bereik kliënt probleem resolusie op die aanvanklike kontak ten minste 80 persent van die tyd." Jy kan ook `n doel te stel soos "handhaaf gemiddelde oproep tyd op `n maandelikse basis van 7.5 minute of minder." En, uiteindelik, om te verseker werknemers gaan nie buite maatskappy beleid om kliënte te bevredig of hou oproepe kort, gebruik `n doel soos "in stand te hou tellings gehalte monitering op of bo 90 persent per maand."

Vrygestel werknemers wat as onafhanklike bydraers werk eerder as bestuurders het verskillende vereistes werk en verskillende doelwitte as nie-vrygestelde werknemers en bestuur personeel. Hierdie individue kan projekte te bestuur, sake te ontleed of te skep tegniese dokumente. Hulle werk is minder geredelik gemeet met behulp van konvensionele operasies statistieke, en hul sukses berus meer op effektiewe spanwerk, organisasie vaardigheid en projekbestuur vermoë.

Vir `n projek bestuurder, skep `n doel soos "Ontmoet ooreengekome projek mylpale ten minste 85 persent van die tyd." Nog `n doelwit vir so `n individu kan wees "bereik graderings van bevredigende of hoër van belanghebbendes projek ten minste 90 persent van die tyd." Om die finansiële aspek van die rol van `n projek bestuurder se, wat gewoonlik `n belangrike uitkoms vir `n besigheid te inkorporeer, sluit in `n doel soos "ontmoet departementele netto voordeel doelwitte ten minste 95 persent van die tyd vir geïmplementeer projekte." Terwyl projekbestuurders nie altyd beheer oor die finansiële aspekte van die prosesse wat hulle werk op hê, moet hulle verantwoordelik is vir die maak van die besluit om `n projek wat nie in die beste belang van die maatskappy se kanselleer gehou word.

Bestuurders met `n direkte verslae is aanspreeklik nie net vir die werk wat hulle doen nie, maar ook vir die uitvoering van hul spanne. Hulle het ook verantwoordelikheid vir spesifieke bestuurstake, soos toesig oor werknemers, die hantering van konflik en die koördinering van hulpbrontoekenning. Bestuurders het tipies die gesag om prosesse en invloed of verandering beleid verander om te akkommodeer veranderende sake-behoeftes en vereistes van die kliënt. Daarom moet hul doelwitte te verwagtinge ten opsigte van algehele maatskappy se prestasie in hul gebied, sowel as die ontwikkeling van hul personeel weerspieël. In die stel van doelwitte vir `n bestuurder, is van mening dat jy in wese is die stel van doelwitte vir die sakegebied die individuele lopies.

Byvoorbeeld, gee die bestuurder van `n tegniese ondersteuning groep `n doel soos "bereik kliënt tevredenheid tellings departement-wye van 90 persent of hoër." Om die ontwikkeling werknemer komponent te akkommodeer, gebruik `n objektiewe soos "skep en in stand te hou opvolgplanne vir ten minste 80 persent van kritieke werknemer posisies" of "bereik bevordering koers in die boonste kwartiel van alle bestuurders."