Wat is Standard Operating Procedure?

Die ontwikkeling van standaard werking prosedures is die kenmerk van `n goeie besigheid. Sodoende skep `n tipe van konsekwentheid dit is van onskatbare waarde wanneer die hantering van kliënte en die handhawing van goeie rekords. Verstaan ​​wat prosedures moet gestandaardiseer is `n kenmerk van `n goeie bestuurder.

Maatskappye ontwikkel operasionele prosedures om te verduidelik hoe take moet vervul word. Ten einde te bepaal watter take gestandaardiseerde moet wees, spandeer `n week neer te skryf elke aksie geneem word om die behoeftes van die daaglikse sake na te kom. Sekere kwessies, soos `n kliënt wat ontevrede is met `n produk / diens was, sal oor die algemeen hanteer net deur die bestuur, en, by die oorweging van `n nuwer en kleiner sake, deur die eienaar self. Die operasionele prosedures aanvanklik gestandaardiseerde moet diegene wat `n werknemer wat verantwoordelik is vir die uitvoering van independently- ander, meer bestuurs- prosedures kan later bygevoeg word, sal wees.

Die prosedures self moet uitdruklik verduidelik die aksie, van begin tot einde. Dit beteken dat selfs die mees eenvoudige daad (soos die draai op die rekenaar) moet gelys word. Die idee agter `n proses is wat die werknemer moet in staat wees om die prosedure te volg stap-vir-stap en maak geen aannames, die taak te voltooi akkuraat en voldoen aan die standaard van prestasie vereis. Selfs al is die lys van meer basiese aksies kan oorbodig lyk, of `n vermorsing van tyd, om dit te doen het sy eie redes.

Die standaardisering van operasionele prosedures dien as `n voordeel vir beide die werknemer en die bestuurder / eienaar. Die bestuurder / eienaar in staat is om tyd en energie te verduidelik prosedures te red. Die werknemer ontvang die voordele van `n duidelike expectations- werknemers gelukkigste wanneer wat van hulle en hoe hulle verwag word om te bereik hul daaglikse take geskryf in swart en wit. Selfs eenvoudige instruksies kan ietwat kalm wees wanneer die werknemer is in `n situasie waarin `n taak akkuraat vervul moet word:, maar vinnig (byvoorbeeld: `n lang lyn van kliënte).

Die primêre voordeel van die standaardisering van operasionele prosedures in wat voorkom in die groter konsekwentheid dit bring om die interne en eksterne funksies van die besigheid. Sodra operasionele prosedures gestandaardiseerde, en, natuurlik, gevolg, `n paar voordele na vore. Eerstens, sal die kliënt persepsie van `n goed bestuurde, professionele maatskappy wees, dus merk beeld te verhoog. Hierdie persepsie kan selfs uit te voer na potensiële beleggers / lening beamptes in dat `n afskrif van prosedures die maatskappy se gewoonlik gevra word wanneer finansiering / belegging beskou word. `N Afskrif van prosedures `n maatskappy se ook dikwels nodig om versekering te bekom. In die tweede plek sal rekeninge word in die kol, `n gebied waarin konsekwentheid is nie net begeer, maar ook in baie gevalle, deur die wet vereis.

Standaardisering operasionele prosedures is nie iets wat geneem moet word lightly- spesifisiteit is die sleutel. Die gestandaardiseerde sal `n grondslag waarvolgens werknemers opgelei word, bevorder en gedissiplineerd, en waardeur kliënte se behoeftes te hanteer vorm prosedures, transaksies verwerk en boeke in stand gehou. Spandeer die ekstra tyd om akkuraat te standaardiseer die vereiste vir goeie geselskap bedrywighede prosedures.