Definieer Customer Service Goal

Kliëntediens doelwitte is mylpale wat `n firma sal stel om interaksie die kliënte se saam met die maatskappy te verbeter. Die doelwitte moet `n impak die kliënt en tot voordeel van die besigheid.

`N kliënt diens doel is meetbaar. Byvoorbeeld, kan die doel wees om kliënte se klagtes van 5 persent verminder tot 3 persent.

Die doel kan stel as `n projek geïmplementeer sal word wat `n kwalitatiewe doel sou wees. Byvoorbeeld, kan die doel wees om `n kliënt terugvoer stelsel begin.

Kliëntediens doelwitte moet die organisasie in `n paar wyse direk baat vind. Byvoorbeeld, die doel om die maatskappy $ 100,000 is meer strategiese as `n doel om te verseker daar is altyd koffie in die breek kamer te red.

Die kliënt diens doel moet `n voordeel vir interne en / of eksterne kliënte te wys. Byvoorbeeld, sou `n doel van die implementering van `n beloning en erkenning program vir werknemers baat interne kliënte. Die doel van die uitbreiding van die bedryf ure sal baat eksterne kliënte.

Skep die kliëntediens doelwitte in samewerking met die groepe wat `n impak die kliënte se ervaring.