Hoe om te gaan met Werknemer Klagtes

Skep `n oop-deur beleid. `N oop-deur beleid kan `n werknemer direk kom om `n bestuurder in die maatskappy te eniger tyd met enige klagte. Deur die skep van hierdie beleid, sal jy `n direkte manier vir jou werknemers om hul kommer vir julle nie hul mede-werkers aan te spreek nie.

Ontwikkel verhoudings. Werknemers sal na jou toe kom met `n klagte indien hulle gemaklik praat met jou of indien die kwessie voel het so `n probleem dat hulle geen ander keuse nie. Spandeer tyd praat met jou werknemers op `n gereelde basis.

Luister na die werknemer. Werknemer klagtes kan nie altyd geldig klagtes. Selfs as jy nie saamstem met wat die werknemer te sê het, nog jy nodig het om objektief te luister na sy kant van die situasie.

Dokumenteer jou gesprek. Neem notas oor wat die werknemer klagte is oor, wat die klagte aan u gebring, en watter stappe gaan gedoen word om die klagte op te los. Gee `n tydlyn van wanneer hierdie aksies moet voltooi word. As dit is `n groot probleem dat regsaksies kan hê, is seker die werknemer `n afskrif van die dokumentasie onderteken.

Hou dit positief. Jy is altyd beter daaraan toe in staat is om werknemer bekommernisse aan te spreek as hulle nie weet wat kwessies is binne jou maatskappy. Kyk na elke klagte as `n geleentheid om jouself, jou werknemers te verbeter en uiteindelik jou besigheid.