Hoe om te skryf `n Besigheid Apologie

Elke besigheid of besigheidspersoon soms nodig om `n verskoning brief te skryf. Van `n gemis orde, `n hoof gesien telefoon boodskap, om die vermiste `n vergadering te danke aan `n noodgeval, tye vir verskonings ontstaan. Die reg verskoning brief spreek nie net spyt, maar kan eintlik vertel jou kliënt nogal `n bietjie oor jou vlak van professionaliteit. Hoe jy `n verskoning kan die verskil tussen die behoud van en die verlies van `n kliënt te maak hanteer.

conținut

Dinge wat jy nodig het
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5

Dinge wat jy nodig het

papier
rekenaar
drukker
koevert
stempel

Ja, selfs wat jy mag hê om `n besigheid verskoning brief te skryf.

Stap 1

Stuur die verskoning sodra jy ontdek dat `n fout voorgekom. Stiptelikheid versprei dikwels frustrasie en toon dat alhoewel `n fout gemaak, die maatskappy is steeds op die top van dinge.

Stiptelikheid saak tydens die skryf van verskoning briewe.

stap 2

Vra om verskoning vir die presiese oortreding en neem volle verantwoordelikheid. As jy `n bevel gemis, spreek spyt vir vermiste die orde. As daar verder gevolge, soos `n aanbieding wat dit nie gaan soos dit moet as gevolg na materiaal wat nie opdaag was, sluit in dat in die verskoning as well.

stap 3

Verduidelik versagtende omstandighede. As `n nuwe werknemer iets gemis, sê so. As `n reis vertraging of familie nood plaasgevind het, seker wees om dit te kommunikeer. Wees kort en tot die punt so jou verskoning klink nie soos jy maak verskonings.

Verduidelik wat gebeur met geen verskonings.

stap 4

As jy kan, bied `n afslag of ander aansporing om die kliënt se welwillendheid te hou. Die meeste mense verstaan dat foute gemaak. Aansporings soms versag die ongerief die fout veroorsaak het.

Gee geld terug met die verskoning versag frustrasie.

stap 5

Lig die kliënt watter stappe gedoen is om die fout te verseker sal nie herhaal word nie.

Vertel die kliënt watter stappe jy geneem het om soortgelyke foute te vermy.