Goeie Maniere om Vertel `n kliënt wat werk sal laat

Ontbreek `n sperdatum projek kan jou verhouding met `n kliënt skade en kos jou besigheid. Maar soms vertragings is onvermydelik. Die manier waarop jy die nuus te breek kan die verskil tussen die bevordering van jou verhouding en vernietig dit maak. As jy die probleem in die regte manier te benader, kan jy vertrou jou kliënt se versterk en verseker hom dat jy sal doen wat dit neem om die projek te voltooi.

In plaas daarvan om te wag totdat daar `n probleem om die basis te raak met jou kliënt, stuur weeklikse vordering updates en `n up-to-date tydlyn. Omdat jy dikwels is kommunikasie met hom, sal dit nie so veel van `n skok wees wanneer jy hom in te lig van die vertraging. As dit is duidelik jy hardloop is in die moeilikheid beland, in kennis te stel die kliënt en dadelik om verskoning vra. Jou verskoning sal `n groter impak hê as vroeg as wanneer jou kliënt ontvang dit na die sperdatum is reeds gemis gelewer.

Laat jou kliënt weet dat jy die moeite gedoen die vertraging sal hom laat verstaan. Dit dui aan dat jy die situasie ernstig op te neem en dat jy bekommerd is oor hoe dit hom sal beïnvloed is. Ook, gerus te stel die kliënt wat jy het `n handvatsel op die probleem en sal nie toelaat dat dit weer gebeur nie. Dit sal hom meer geneig om vas te hou met jou besigheid, eerder as iemand anders om die projek te voltooi nie. Byvoorbeeld, vertel hom: "Ek weet jy tel is op met hierdie vroegtydig van jou jaarlikse vergadering van aandeelhouers. Ons het die probleem geïdentifiseer en sal doen wat dit neem om dit te voltooi voor die tyd. "

In plaas daarvan om net te sê jou werk sal laat wees, gee die kliënt `n nuwe voltooiingsdatum. Dit laat hom sy tydlyn pas en te akkommodeer die verandering. Hy sal meer vertroue in jou vermoëns as jy `n duidelike tydlyn as wanneer jy net sê jy weet nie wanneer jy sal gedoen. Ook, uiteen te sit wat jy doen om die projek weer op dreef te kry. Laat die kliënt weet dat jy weet wat verkeerd geloop het en dat jy die probleme het aangespreek en het `n plan om die projek weer op skedule te kry.

Wanneer jy die kliënt vertel oor die vertraging, bied hom iets om te vergoed vir die ongerief. Byvoorbeeld, bied hom `n afslag op die projek of op `n toekomstige projek om hom aan te moedig om jou nog `n kans te gee. Jy kan ook aanbied om te gooi in bykomende items of dienste teen geen koste. Dit dui aan dat jy wil om te vergoed en die herstel van die verhouding, terwyl dit die kliënt `n tasbare voordeel vir die feit dat jy `n tweede kans.