Hoe om `n kliënt klagte van `n verkeerde Change Gegewe Hanteer

Onder die netelige potensiaal situasies by lessenaar `n kassier se, is die kwessie van verkeerde verandering is `n algemene een. Vir die hantering van `n verskeidenheid van verkeerde verandering situasies, uit die vinnige eerlike fout om die komplekse scenario`s wat deur nadele, is dit belangrik om te wees op die top van die kwessie in staat wees om dit op te los in `n manier wat voldoen aan beide die winkel en die kliënt .

Voorsien voorsorgmaatreëls deur die tel van verandering terug. Wanneer die kliënt hande jy `n wetsontwerp, sê die denominasie hardop, so later, indien die kliënt kla, jy kan duidelik vas te stel of die kliënt oorhandig jy `n $ 10 wetsontwerp of `n $ 20.
Evalueer eise vir realisme. Ongeag van die krag van daardie eenvoudige slagspreuk, "die kliënt is altyd reg," `n kliënt kan nie net terug na `n kassier gaan en geld te eis. In baie gevalle, hierdie klagtes van foutiewe verandering is nie meer as swendelary deur geslepe individue probeer om `n winkel bedrieg uit `n paar dollars (al die vorige kere, het hulle is wettige klagtes). `N eenvoudige manier om te sê: As `n kliënt sê hulle oorhandig jy `n $ 50 of $ 100 wetsontwerp, gaan die kasregister. As dit is nie daar nie, hulle lieg.
Vra om verskoning vir die fout terwyl jy die situasie te evalueer. `N vinnige verskoning help tyd te koop vir óf die maak van die korrekte verandering van die verifikasie van `n verandering situasie.
Los dit vinnig. As dit was net `n eerlike fout, hoe vinniger jy dit opklaar, hoe minder waarskynlik jy sal wees om die kliënt te irriteer. Die meerderheid van eerlike verkeerde verandering situasies kan maklik ontlont.
Volg op met praat dat `n afleiding maak, soos om terug te gaan na die produkte of dienste (was alles okay?) Of om na `n kliënt te leer ken.
Bly vrolik. A bereidwilligheid om te kyk na probleemsituasies is een manier om die beste moontlike diens te erken. As jy selfs die basiese vermoë om `n kliënt te help om deur hierdie soort situasies, sal jou besigheid voordeel te trek uit jou vaardighede.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante