Hoe om te skryf posbeskrywings vir Customer Service Jobs

Kliëntediens werk is wyd uiteenlopend. (Foto: Jupiterimages / Goodshoot / Getty Images)

`N Posbeskrywing is noodsaaklik vir die arbeidsmark en enige potensiële werkgewer of bestuurder moet duidelik skryf die beskrywing. Wanneer die posbeskrywing is nie duidelik nie, dit lei tot verwarring wanneer `n werker gehuur omdat die interpretasie van werk pligte gebaseer op die beskrywing kan verskil. In `n kliënt diens werk posisie, die beskrywing is gewoonlik relatief eenvoudige omdat die hoofdoel van die werk is om aan die kliënt. Die presiese beskrywing sal afhang van die posisie en die tipe diens wat nie, maar die basiese beginsels bly dieselfde vir `n kliënt diens posisie.

Skryf die spesifieke titel van die posisie. Kliëntediens posisies kan insluit telefoon ondersteuning, tegniese ondersteuning, kassier posisies of selfs direkte verkope in winkels, afhangende van die maatskappy, die kliënt en die tipe van werk. Byvoorbeeld, skryf "kassier" of "verteenwoordiger" of "telefoon verteenwoordiger."

Beskryf wat gebied van kliëntediens die posisie behels, soos klagtes, ondersteuning, tegniese ondersteuning of verkope. Sluit die inligting oor die departement show waar die individu sou werk.

Beskryf die pligte van die pos. Vir `n kliënt diens posisie, kan die inligting in te sluit empatie vir probleme kliënt, kennis van die produkte, verbetering voorstelle vir kliënte, oplos van probleme vir die maatskappy se produkte en `n beleefde en vriendelike houding.

Sluit enige nodige onderwys. Onderwys sal afhang van die posisie. Byvoorbeeld, kan `n kassier net `n hoërskool diploma of dalk selfs `n hoërskool-student wees, terwyl `n posisie in die tegniese ondersteuning vir kliënte `n twee of vier jaar graad in tegnologie-gebaseerde studies mag vereis. Die vereistes onderwys sal wissel na gelang van die behoeftes van die posisie en die maatskappy.