Retail Service Desk Posbeskrywings

A kleinhandel diens lessenaar verteenwoordiger is verantwoordelik vir die verskaffing van gepaste inligting aan kliënte met betrekking tot die onderneming en sy dienste. Hy kan ook gevra word om kliënte se klagtes te neem, vind `n oplossing vir die probleem, vergoed die kliënt en verseker die probleem opgelos sal word in die lang termyn. Wanneer `n kleinhandel diens lessenaar verteenwoordiger is gekonfronteer met `n vraag wat hy nie kon beantwoord nie, moet hy weet hoe om `n kundige wat in staat was om die inligting te verskaf sal bereik. Ten slotte, kan `n kleinhandel diens lessenaar werknemer ook leiding te gee aan kliënte in die keuse van `n diens of `n produk, hoewel dit nie sy kern verantwoordelikheid kan wees.

Begrip van basiese kommunikasiebeginsels en interpersoonlike verhoudings is `n noodsaaklike vaardigheid van `n kleinhandel-diens lessenaar werknemer. As jy gehuur vir hierdie posisie, sal jy dikwels gevra word om te gaan met moeilike en kwaad kliënte, wat beteken dat jy moet in staat wees om probleme vinnig op te los, terwyl die oorblywende kalm en diplomatieke asook toon empatie teenoor die kwaad of verwar kliënt. As jy werk via die telefoon, moet jy in staat wees om duidelik te spreek en te verstaan ​​mense met `n verskeidenheid van aksent. Jy moet in staat wees om af te haal op leidrade soos toon en stiltes om bui `n kliënt se herken en beantwoord gepas.

Die meerderheid van die kleinhandel diens werk lessenaar vereis dat `n minimum van `n hoërskool diploma. Die meerderheid van die opleiding wat spesifiek op die maatskappy sal gegee word deur die werkgewer. Ervaring in werk kleinhandel en ander kliënte diens kan gesien word as `n bate. Vir kleinhandel bane diens in nywerhede waar spesifieke kennis nodig is, kan jy verwag word om `n graad in die sin dat, of `n naverwante, tegniese dissipline. Byvoorbeeld, kan telekommunikasie maatskappye vereis dat hul kleinhandel diens lessenaar werknemers het `n graad in inligtingstegnologie, rekenaarwetenskap of ander verwante dissiplines.

A kleinhandel diens lessenaar posisie kan `n poort na baie ander posisies binne `n maatskappy te wees. Ervare kleinhandel diens lessenaar werknemers kan maklik skuif na toesig en beheer rolle. In tegniese omgewings, kan `n kleinhandel diens lessenaar rep skuif na `n posisie binne die diens of produk ontwikkeling afdeling te adviseer oor nuwe produkte of prosesse. Ander moontlike loopbaan geleenthede vir kleinhandel diens lessenaar spanne op soek na `n verandering sluit ontvangsdame, administratiewe assistent, kleinhandel verkoopspersoon of tegniese ondersteuning werker.