A kliëntediens direkteur kommunikeer met kliënte `n maatskappy se en help die firma te verbeter kliënt tevredenheid vlakke. Die direkteur werk ook met interne vennote, soos bedrywighede personeel en verkoopspersoneel, om diensvlakke te verbeter.
A kliëntediens direkteur toesig oor die aktiwiteite van die diens-afdeling kliënt en verseker die gladde werking van die departement toe te reageer op interne en eksterne versoeke. Hierdie versoeke kan kom van inligtingstegnologie personeel, operasionele personeel, inbelsentrum werknemers en korporatiewe kliënte.
A kliëntediens direkteur moet goeie kommunikasie vaardighede en die vermoë om komplekse kliënt kwessies op te los in besit te neem. A-diens-georiënteerde ingesteldheid en die vermoë om tyd te bestuur en personeel is ook nuttig. A kliëntediens direkteur gebruik dikwels outomaties dialers, multi-lyn telefoon stelsels en kontak sentrum sagteware, soos Timpani Contact Center.
A kliëntediens direkteur het gewoonlik `n vierjarige kollege-graad in besigheid of bemarking. Soos van 2010, die gemiddelde jaarlikse salaris van kliëntediens direkteure was $ 87.000, volgens die loopbaan inligting webwerf Inderdaad.
Die belangrikheid van kliëntediens in HR
Customer Service protokolDefinisie van Customer Relations
Hoe om `Customer Service VlakkeEienskappe van `n aktiwiteit DirekteurCustomer Service Competency Standaarde
Hoe om verkope deur die kliënt diens te verhoogPosbeskrywing van `n Kommunikasie DirekteurCustomer Service Engineer Job Description
Customer Service Spesialis Job DescriptionIT-hulplyn Bestuurder Job DescriptionPosbeskrywing van die Uitvoerende Direkteur van `n Behuising Owerheid
Definieer Customer Service Goal
FBI OrganisasiestruktuurWat beteken Customer Service Gemiddelde?
Wat is Customer Service Indicators?Job Description vir bestuurdersEffekte van swak kliëntediensDefinisie van "Direkteur van Customer Relations"Goeie Vs. Slegte Customer ServiceJob Description vir `n Direkteur van fiksheid