Opsomming van kwalifikasies vir Customer Service Jobs

Of dit uitgevoer word oor die telefoon, van aangesig tot aangesig of aanlyn, kliëntediens is noodsaaklik vir die oorlewing van enige besigheid. Gebruik die nakoming van hierdie kwalifikasies om die beste kandidaat te huur vir `n kliënt diens verteenwoordiger werk.

Die verteenwoordiger moet in staat wees om behoorlike Engels gebruik en effektief te kommunikeer. As deel van die werk aansoek proses, plaas `n mini-opstel vraag op die aansoek.

Jy moet in staat wees om effektief te kommunikeer.

Die verteenwoordiger moet die probleme geskep as die produk of diens nie werk soos belowe verstaan. Tydens die onderhoud, vra die kandidaat om `n situasie waarin hy empathized met `n kliënt te voorsien.

Empatie is `n belangrike vaardigheid vir `n kliënt diens verteenwoordiger.

Die verteenwoordiger moet in staat wees om die probleem `n kliënt se vertaal in `n oplossing. Hou `n probleem om die onderhoud gevoer en vra haar om te verduidelik hoe om die probleem op te los.

Kliëntediens spanne moet sterk probleemoplossings-vaardighede beskik.

Aktiewe luister behels vra die kliënt om duidelikheid te verkry, herstatering probleem van die kliënt se en luister sonder om verdedigend. Kyk op die kandidaat se aktiewe luistervaardighede tydens die onderhoud.

Aktiewe luister is belangrik vir `n kliënt diens rep.

Hy moet verstaan dat sy werk dra by tot die sukses van die span. Kyk na die CV vir vorige spanwerk ervaring.

Om `n span speler is van kardinale belang.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante