Hoe om Konfrontasie by die Kantoor Hanteer

Probeer om kalm te bly tydens `n konfrontasie by die werk. (Foto: BananaStock / BananaStock / Getty Images)

Konfrontasies impliseer konflik. Iemand is nie gelukkig oor iets en hy konfronteer jy daaroor. Of iemand wat jy ongelukkig gemaak en wat jy nodig het om hom te konfronteer. As `n mens in aanraking kom met ander mense, kan jy nie vermy sommige konfrontasie in die lewe, maar jy kan leer om konfrontasies hanteer by die kantoor van die beste uitkoms te bereik. Konfrontasie kan `n geleentheid vir kommunikasie wat kan help om jou werkplek loop meer vlot en met `n groter harmonie wees.

Regeer in jou humeur. Alhoewel woede `n natuurlike reaksie op konfrontasie mag wees, neem `n diep asem en moenie laat los met die eerste vloek wat jou gedagtes kruisies. Bly koel en professionele. Neem `n wandeling in die gang af of om die blok totdat jy meer in beheer voel is.

Diffuse woede die ander persoon se. As `n omgekrapte medewerker jy konfronteer, te ontlont die situasie en help daardie persoon kalmeer. Oorblywende in beheer help ook om jou gesag te handhaaf. kantoor van die Sonoma County Sheriff se bied die volgende wenke vir die hantering van `n woedende konfrontasie: spreek die persoon by die naam in `n sagte stem, spreek empatie, lei die persoon deur hom wat `n stoel en koffie of `n koeldrank. Gebruik "Ek" state om jou begrip van die druk kwessies-enige beskuldigende "jy" state te vermy.

Vra vrae om begrip van oogpunt die ander persoon se wen. As iemand jou ontstel, kan jy vra hoekom hy op hierdie manier, of wat hy dink die probleem is gedra. As iemand jou konfronteer, vra hom wat hy wil hê van jou of wat hy hoop om te bereik. Vrae kan `n dialoog wat die gesprek neem van konfrontasie tot probleemoplossing begin.

Voor te berei vir konfrontasie as dit moontlik is. As jy weet jy het `n vergadering met jou baas die volgende dag en jy vermoed jy word `n beroep op die mat, berei jou verdediging. Bly positief en in beheer. Maak notas wat sal help om jou saak te stel en oefen hulle gesê. Fokus op voordele vir die maatskappy of die ander persoon in jou aanbieding. As jy `n fout gemaak het, wees bereid om dit te erken en aan te bied positiewe oplossings vir die vasstelling van die probleem.

Inroep `n derde persoon as `n bemiddelaar. As jy met is `n probleem met `n mede-werker, vra jou toesighouer te bemiddel. Of raadpleeg `n menslike hulpbronne persoon. As jou baas nie wil betrokke raak, daarop te wys hoe konfrontasies inmeng met produktiwiteit en bied jouself as wat `n probleem op te los, nie eskaleer dit.