Probleme met belanghebbendes

In `n werkplek, die bestuur van verhoudings met belanghebbendes beteken die hantering van eweknieë, meerderes, ondergeskiktes, sakevennote, kliënte, kliënte, verskaffers en vrywilligers. Hoewel dit mag lyk soos elk van hierdie mense moet sy eie verantwoordelikhede en doelwitte te leer ken, en dat die bestuur van elkeen is `n vermorsing van tyd, effektiewe verhoudings met belanghebbendes eintlik `n werklike verskil aan die uitkomste van jou werk en die organisasie te maak. Maar selfs in die beste-bestuurde verhoudings, is daar nog algemene probleme wat kan voorkom.

Gebrek aan kongruensie kan sy eie stel probleme belanghebbendes te skep. Dit vind plaas wanneer `n groep van belanghebbendes - vrywilligers byvoorbeeld - `n ander stel waardes as ander belanghebbendes, soos die bestuur. In hierdie voorbeeld, kan die vrywilligers word gefokus op die gee van `n helpende hand en kry soveel mense as moontlik om dienste van die organisasie se gebruik, terwyl die bestuur `n missie wat fokus op die gehalte van diens en een-tot-een verhoudings kan hê. In hierdie geval, sal die vrywilligers wil meer bevordering doen om meer kliënte te kry, terwyl die bestuurders sal wil bly gefokus op uitreik na die regte tipe van kliënte te kry. Die gebrek aan kongruensie sal dan veroorsaak sy eie stel probleme, want die prioriteite van die diverse belanghebbendes is heeltemal anders. Dit kan lei tot konflik tussen die twee groepe, en verwarring onder die publiek.

Wanneer aktiwiteite `n spesifieke rolspeler se is nie in lyn met waardes en norme van die organisasie se, kan daar `n legitimiteit belanghebbendes probleem wees. Hierdie tipe van probleem kom gewoonlik tydens `n enkele geïsoleerde gebeurtenis wat eenvoudig nie in lyn met die organisasie se missie. Sulke konflikte kan gevoel word deur ander belangegroepe. Dit is algemeen in organisasies wat die gebruik van vrywillige groepe maak. Hoewel doel die vrywilligers se is om te help om die organisasie beter, hulle soms verkeerd verstaan ​​die ware aard van die organisasie en hou aktiwiteite of lewer kommentaar wat gaan teen die kernwaardes van die organisasie. Hul rol in die organisasie en hul doel is dan sit in vraag.

Nog `n tipe van legitimiteit probleem is organisatoriese. Wanneer die organisasie in stryd met die norme en waardes van sy eksterne belanghebbendes, kom dit voor `n ander tipe van probleem. Byvoorbeeld, as `n nie-winsgewende kuns organisasie besluit om te ondersteun `n omstrede kunstenaar, `n paar van sy donateurs sal vrae die legitimiteit van die kunstenaar - en die organisasie - want hulle sal nie eens met die keuse wat die organisasie gemaak. Dit kan `n groot impak op die befondsing en die reputasie van die organisasie, sowel as al die ander mense deur dit.

Nog `n uitdaging wat voel deur organisasie van elke grootte en tipe is die generasie gaping en uiteenlopende verwagtinge en motivering. Vorige geslagte het verbintenis tot `n organisasie as `n langtermyn-verhouding, en neem deel aan baie aktiwiteite uit `n gevoel van plig. Deesdae, jonger geslagte lyk om betrokke te raak in verpligtinge kort termyn kry en is baie meer gemotiveerd deur wat hulle kan kry van die ervaring. Hierdie generasie verskil beteken dat benadering elke rolspeler se en verbintenis tot waardes en missie van `n organisasie se verskillende sal wees en kan `n paar konflikte veroorsaak.