totsitlyred.com

Voordeel & Nadeel van Customer Service Jobs

Kliëntediens werkers fokus op die ondersteuning van kliënte met hul vrae en bekommernisse met betrekking tot `n produk of diens. Hoewel die besetting lang ure en die toorn van `n paar onsmaaklike kliënte kan vereis, is die groeivooruitsigte geëwenaar deur `n paar ander beroepe, volgens die Amerikaanse Buro van die Labor Statistics. Daarbenewens is opleiding tipies verskaf vir die posisies, sodat vorige ervaring kan nie nodig wees nie.

onderwys

  • Baie kliënte diens werk nie `n kollege-onderwys vereis, en die meeste benodig net `n hoërskool diploma, volgens BLS. Vir diegene in die arbeidsmag wat nie kan bekostig om `n kollege-onderwys te verkry, of kan bywoon nie kollege vir `n ander rede, kliëntediens posisies bied `n bestendige bron van inkomste met geleentheid vir bevordering. Byvoorbeeld, kan kliëntediens verteenwoordigers begin by intreevlak posisies, maar met verloop van tyd werk om bestuursposte as gevolg van hul kennis van die werk prosesse.

groei

  • Die kliënt diens personeel sal vinniger as die gemiddelde oor die volgende dekade groei, volgens BLS. Die meeste maatskappye vereis een of ander vorm van kliëntediens werker aan kliënte en kliënte te help met verkope, tegnologiese probleme of ander diens kwessies. Nog `n voordeel aan die kliënt diens werkers is die vermoë om ekonomiese afswaai te weerstaan. Resessies en ekonomiese insinkings het `n verminderde effek op kliëntediens posisies omdat maatskappye vereis kliëntediens werkers selfs al is die verkoop van produkte of dienste vertraag.

werk Lengte



  • Kliëntediens werkers verwag om so lank as wat dit neem om die werk te doen werk. Soms werknemers moet oortyd, naweke en vakansies werk om kliënte te help met hul produk of diens behoeftes. Daarbenewens, kliënte diens werkers is aan die genade van skedule`s hul kliënte. Byvoorbeeld, as `n kliënt gaan `n winkel vir tegniese hulp by 18:25 - vyf minute voor sluitingstyd - die kliënt diens werker mag hê om te bly 20 of 30 minute verby die winkel se sluitingstyd om die probleem op te los.

omgewing

  • Die werksomgewing vir baie kliënte diens posisies kan nie `n beroep op `n paar in die arbeidsmag. Omdat diens posisies of ander vorm van interaksie met kliënte vereis, werkers ervaar kwaad en ontsteld kliënte. Dit gebeur veral met tegnologiese ondersteuning. Daarbenewens het die werk tempo van kliëntediens posisies is dikwels vinnige met `n hoë pryse van omset kliënt. Byvoorbeeld, kan werkers by `n kliënt inbelsentrum hanteer honderde oproepe tydens die werksdag.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante