Hoe om te skryf `n Call Verslag

Sakevrou op die selfoon (Foto: Szepy / iStock / Getty Images)

`N Oproep verslag is `n belangrike aspek van die bestuur van suksesvolle besigheid. Handelaars en ander professionele mense gebruik oproep verslae aan die besonderhede van al die oproepe wat hulle maak, asook besoeke aan te teken om potensiële en bestaande kliënte. Call verslae tipies sluit wat bespreek is, is die uitkoms van die gesprek en enige ander relevante inligting. Hierdie verslae word dan aan toesighouers voorgelê en word gebruik om `n rekord van kontak met kliënte te hou. Hulle kan ook vir toesighouers waardevolle terugvoer oor werk n werknemer se prestasie.

Begin deur die dokumentasie wat jy praat met. Sluit inligting oor hierdie persoon. Dit mag dalk `n kliënt, potensiële kliënt of terugkeer kliënt wees. Die oproep verslag moet die volgende insluit die persoon se naam, postitel, maatskappy, kontakbesonderhede en enige ander kenmerkende eienskappe. `N Voorbeeld kenmerkend kan wees dat hierdie persoon is vir `n bevordering wat hom meer krag binne die maatskappy sal gee.

Sluit in die verslag of jy praat met iemand anders tydens die oproep of besoek. Jy kan spreek met `n ontvangsdame of assistent, of iemand anders uit die maatskappy kon sit in op die verkope oproep. Maak seker dat jy relevante inligting oor die derde party, soos as sy oor die vermoë beskik om `n besluit te neem oor die vraag of die maatskappy koop van jou sluit.

Skryf die doel van die oproep, en of dit in persoon of oor die telefoon. Jy kon gewees het probeer om `n verkoping te maak, kry inligting of net inhaal met `n bestaande kliënt. Besonderhede oor die doel van die oproep is belangrik, want jy en jou toesighouer sal nodig hê om te analiseer of die oproep suksesvol was.

Voeg jou mening oor die sukses van die oproep na die oproep verslag. Die sukses word gewoonlik bepaal deur die resultaat. Byvoorbeeld, as die finale uitslag was `n verkoping, die oproep was waarskynlik suksesvol. Maar die sukses is nie altyd swart of wit. Jy kon gewees het probeer om `n kontak met `n potensiële nuwe kliënt te maak. Daarom, as jy in staat is met hierdie persoon om te praat was, het die oproep was suksesvol ongeag of `n verkoop is gesluit.

Sluit enige ander inligting wat jy glo betrokke in die oproep verslag was. Die voorkoms en gevoel van die kantoor of die bui van die persoon met wie jy gepraat het met kan almal potensieel betrokke by die finale uitslag van die oproep of besoek. Ook, kan sodanige inligting te dikteer hoe jy aanpak kontak die persoon in die toekoms. Byvoorbeeld, as `n potensiële kliënt gelyk vererg deur jou verkope benadering, kan u toesighouer stel voor dat `n ander verkoopsman in jou kantoor met `n ander verkope benadering poging kontak hierdie spesifieke persoon in die toekoms.