Hoe om `n waarde vir die kliënt Map Skep

Swede se Växjö Universiteit sê jou sake-behoeftes om drie dinge weet om waarde vir sy kliënte te skep: Jou besigheid spesialiteit, algemene sakebestuur en wat jou kliënte wil hê en nodig. `N kliënt waarde kaart is `n instrument vir die meet van hoe goed jy doen en hoe jy vergelyk met jou kompetisie, wat ooreenstem met die koste van jou produk met die voordele van jou kliënte te ontvang. Jy kan daardie kennis te gebruik om mee te ding op die prys, op voordele of beide.

Identifiseer wat jy nodig het om te weet oor jou mark. Konsultant Kevin Dwyer sê dat `n kliënt waarde kaart bou, wat jy nodig het om drie dinge te leer: • Customer demografie, sodat jy kan groep kliënte deur ouderdom, inkomste, belange, geslag, plek en ander kategorieë. • Hoe belangrik die verskillende elemente van vermeende koste en voordele is aan die kliënt. Dwyer beveel om hierdie eienskappe `n relatiewe posisie - is `n groot restaurant diens belangriker as goeie kos? - en `n absolute posisie. • `n maatstaf van hoe goed jou besigheid doen in vergelyking met die kompetisie vir elk van die bogenoemde elemente.

Voer jou navorsing. As jy op `n stywe begroting, kan jy opname van jou eie kliënte die tipes in Stap gelys Een- as jy meer geld het, kan jy `n konsultant vir `n stadswye opname gedoen te kry huur inligting te kry. Alternatiewelik kan daar gepubliseer inligting beskikbaar-restaurant en in die motor gidse gereeld lys prys en prestasie ranglys, byvoorbeeld.

Grafiek die resultate van jou navorsing oor die waarde kaart. Maatstaf prys op die linker-kant afgemerk in dollars of honderde dollars, afhangende van wat jy verkoop-en prestasie ranglys of kliënt tevredenheid vlakke langs die horisontale as, afgemerk as, sê, 1-10.

Analiseer jou posisie in vergelyking met die billike-waarde lyn. Dit is `n skuins loop langs die middellyn van die grafiek wat Dwyer sê verteenwoordig `n balans van voordeel en koste. As jy bo die lyn val, beteken dit kliënte is nie seker hulle kry hul geld werd. Dit is `n swakheid, selfs as jy jou kompetisie meer verkoop. As jy onder die lyn val, wat beteken dat hulle jou sien as hulle meer bang vir hul bokke.

Vergelyk jou posisie met dié van jou kompetisie. Die kaart sal jou vertel hoe naby die waargenome waarde van produkte of dienste van jou teenstanders `is om joune en hoe regverdig kliënte dink die waarde is. `N restaurant wat beter kos bedien by `n buitensporig hoër prys kan `n laer waargenome waarde het in vergelyking met een waar die kos is nie so goed nie, behalwe die prys is billik vir die gehalte. As jy nie in besigheid nie, kan die kaart wat jy sterk- en swakpunte van die mark se vertel en of meeding op prys of voordele is `n beter taktiek.

Maak verskeie kaarte. Afbreek van jou kliëntebasis deur inkomste, belange en ander faktore en doen `n kaart vir elke marksegment sal jy meer inligting as clumping almal in `n enkele kliënt waarde kaart gee. Dan, byvoorbeeld, kan jy van plan is om jou diens te gradeer na `n beter betalende kliënte, of `n laer pryse te lok om beter waarde bied om werk-klas familie.

Werk jou inligting. Markte en mededinging verandering voortdurend, so het nuwe opnames gemaak en nuwe kliënte waarde kaarte gereeld getrek.