Hoe om te kry om jou kliënte weet

Hoe om te kry om jou kliënte weet. Kliënte te maak jou besigheid suksesvol. `N Sterk bemarking strategie is om `n verhouding met jou kliënte te ontwikkel en te leer ken sodat jy beter in hul behoeftes kan dien. Jy sal nie terugkeer kliënte as jy nie kan voldoen aan hul behoeftes en jy kan nie voldoen aan hul behoeftes as jy weet niks van hul lewens te leer ken. Hier is `stappe om jou te help om jou kliënte weet so jou besigheid sal slaag.

Vas te stel wie die ideale kliënt vir jou besigheid - jou teikenmark. Bepaal die behoeftes van jou produk / diens kan ontmoet en wat daardie behoeftes.

Spot herhaal kliënte. Verbruikers koop jy een of twee keer, maar kliënte kom terug op `n gereelde basis en is tipies lojaal aan jou besigheid. Dit is die kliënte wat jy wil te kry om beter te leer ken.

Vra herhaal kliënte in te vul `n vraelys sodat jy kan voorsiening te maak vir hul behoeftes beter. Die vraelys moet `n versoek vir kontakbesonderhede, hul stokperdjies en belangstellings, inligting oor familie en werk dinamika en wat hulle wil / afkeer oor jou maatskappy te sluit.

Ontwikkel `n profiel vir elke kliënt. Letterlik, moet jy aantekeninge hou van gesprekke met jou herhaal kliënte oor hul lewens. Hoe meer jy weet, hoe beter kan jy hulle dien.

Opname kliënt tevredenheid op `n gereelde basis. Na elke transaksie, vra die kliënt of sy tevrede is met die produk / diens en hoe jou besigheid gesorg hulle was. Elke enkele ervaring vir elke individuele kliënt is anders en jy moet weet waar jou besigheid is daaropvolgende en / of gebrek aan met elke transaksie.

Bepaal die behoeftes vir elke kliënt wat gebaseer is op stappe een deur vyf. Sodra jy weet wat sy behoeftes is ten opsigte van jou besigheid, sal jy in staat wees om voorsiening te maak vir die behoeftes in die beste moontlike manier, wat lei tot jou besigheid `voortgesette sukses.