Hoe om te doen Waarnemingsnotas Navorsing oor Verbruikersgedrag

Waarnemingsleer navorsing is gedoen met die ingeligte toestemming van die verbruiker of in sekere gevalle sonder die verbruiker bewus te wees van die teenwoordigheid van die navorser se. Dit het om objektief gedoen oor `n lang tydperk van die tyd en op `n groot deel van verbruikers om die kanse van vooroordeel of fout te minimaliseer. Al die personeel in `n organisasie, dit wil sê produk ontwerpers, vervaardigers en bemarkers, moet betrokke wees om die maksimum voordeel uit waarnemingstudies navorsing lei.

Kies óf die besteebare kamera tegniek of Mystery Shopper tegniek om deur waarneming navorsing te doen. Besteebare kamera tegniek sal jou in staat stel om video-opname verbruikersgedrag terwyl hulle met behulp van `n sekere produk. Mystery Shopper tegnieke sal help om uit te vind die gehalte en doeltreffendheid van `n spesifieke diens wees.

Neem `n gestruktureerde kontrolelys saam met jou met besonderhede van gedrag sowel in ag moet neem as die tyd, plek en omgewing, terwyl die uitvoer van waarnemingsleer navorsing. Neem die verbruikersgedrag óf per hand of elektronies, wat sorg vir die verbruikersgedrag in al sy dele en nie kyk net in die gegewe konteks. Neem waar die verbruiker gedrag voor en na die gebruik van `n produk of diens.

Wees op die uitkyk vir die gewone en mees ooglopende gedrag terwyl die verbruiker is die gebruik van die produk of diens, aandag te skenk aan die instelling en omstandighede. Meer dikwels as nie, dit is die mees basiese verbruikersgedrag patrone wat `n aanduiding van die tekortkominge of alternatiewe gebruike van `n sekere produk of diens sal gee.

Porie oor die video-opnames en notas. Ontleed die verbruiker gedragspatroon en probeer om die rede daarvoor af te lei. Dink aan ander moontlike maniere waarop die verbruiker dalk gereageer in die gegewe konteks. Dit sal lei tot nuwe moontlikhede in die produk ontwerp en ontwikkeling wat voordelig vir beide die verbruiker en produk ontwerper of diensverskaffer sal bewys.

Benader die verbruiker nadat jy hom sien. Ontlok die rede vir sy besondere gedrag deur te vra toepaslike vrae. Jy sal in staat wees om inligting wat voorheen jou aandag ontsnap deur die opvolg van die passiewe waarneming met `n aktiewe ondervraging bepaal.