Standard Operating Procedure vir `n Spa

Alle spa moet `n duidelike beleid wat die aanvaarbare kleredrag en fisiese voorkoms vir personeellede beskryf het. Baie spa verbied sekere items van klere, soos tank tops, broek, cut-off kortbroek, flip flops of mini-rompe. Bestuur kan ook versoek dat personeellede dra klere wat huidige modeneigings volg. Sommige spa kan personeel uniforms uit te reik na kwessies uit te skakel of te stel `n kleredragkode wat doen `n beroep vir alle werknemers dieselfde kleur klere te dra. Vroulike personeellede wat nodig mag wees om die make-up dra en het hul hare getrek terug.

Alle spa personeellede moet telefone beantwoord in `n vriendelike, vriendelike manier. Die meeste spa vereis dat telefoonoproepe moet in `n sekere aantal ringe, sodat kliënte nie gehou wag. Hulle kan ook `n kantoor groet wat personeellede verwag om te sê wanneer die beantwoording van die telefoon. Personeel is gewoonlik opdrag nie aan oproepe op te hou plaas sonder om te vra vir toestemming die oproeper se of hou kliënte op te hou vir langer as `n minuut. Voordat hang `n oproep, moet personeellede relevante inligting te herhaal, soos die geskeduleerde afspraak datum, tyd en diens.

Tydens konsultasies, moet spa werknemers presies te leer wat kliënte hoop uit `n spa-behandeling te kry. Hulle moet rekord die kliënt se lees voor die konsultasie om te sien wat die vorige dienste is uitgevoer. Spa personeel moet dan bespreek besonderhede wat betrekking het op die spesifieke diens, is soos vel of hare die kliënt se tipe, as hulle geneig is tot allergiese reaksies of as hulle fisiese toestande wat kan vererger word deur sekere tipes massering. Spa werknemers moet dan verduidelik opsies die kliënt se en help haar `n ingeligte besluit oor watter behandeling hulle moet verrig. Een keer `n diens is gekies, moet die prosedure aan die kliënt verduidelik word in detail sodat sy weet wat om te verwag.

Elke diens wat deur die spa moet `n gevestigde prosedure het wanneer dit toegedien word aan kliënte. Riglyne wissel op grond van die spesifieke behandeling. Manicure en pedicure werkers moet seker wees om al die toerusting te steriliseer. Skoonheid spesialiste moet kliënte te monitor om te verseker dat hulle nie met `n allergiese reaksie. Massering terapeute moet seker maak dat kliënte is gemaklik met die manier waarop hulle gedrapeer deur handdoeke of velle.

Een van die mees kritieke aspekte van standaard operasionele prosedures `n spa`s is hul huishouding beleid. Kliënte sal afgeskakel word deur vuil, onhigiëniese toestande, en die spa in die gesig staar gesondheid kode oortredings as well. Wasgoed moet gedoen word op `n daaglikse basis, so daar is `n volop voorraad van skoon handdoeke en lakens in diens gebiede en kleedkamers. Vloere moet dwarsdeur die dag omkom en mopped op die sluiting van besigheid elke nag. Tapyt moet sowel gestofsuig. Asblik moet uit die hele dag gegooi word, en enige gevaarlike materiaal moet weggedoen word onmiddellik. Daarbenewens moet spa toerusting en voorrade word ontsmet na gebruik op elke kliënt.