Vyf aktiewe luistervaardighede nodig is in die mediese veld

Oop kommunikasie deur middel van aktiewe luister is die hoeksteen van goeie gesondheidsorg. Aktiewe luister is `n terapeutiese tegniek wat vertroue in `n gesondheidsorgwerker-pasiënt verhouding vestig. Om mee te begin, gee die pasiënt jou onverdeelde aandag en onthou van onderbreek totdat hy klaar gepraat. Ignoreer steurende gedagtes en vermy buite afleiding, insluitend omgewingsfaktore en gesprekke ander mense se. Fokus op die persoon aan te wys hy het jou onverdeelde aandag.

Lyftaal is net so belangrik soos wat jy sê tydens `n gesprek. Behou oogkontak en knik op gepaste tye aan te wys jy is aktief betrokke in wat jou pasiënt te sê het. Vermy die kruising van jou arms en hou `n oop houding om te wys jy oop vir kommunikasie is. Vermy neus op en frons, wat pasiënte kan ontmoedig om deel van persoonlike inligting as gevolg van verleentheid. Dikwels is pasiënte reeds bang en ongemaklik wanneer kom tot `n kantoor of mediese fasiliteit. Deur eenvoudig haar hand raak, kan jy haar aan te moedig om meer besonderhede oor haar toestand te deel.

Na luister na wat jou pasiënt te sê het, parafraseer haar kommentaar om jou begrip van die situasie te verifieer. Nie net sal dit opklaar enige wanopvattings wat jy het, maar dit help ook om gevoelens die pasiënt se bekragtig oor wat sy deur gaan. Verduidelik belangrike besonderhede deur te vra as jy `n deeglike begrip van wat hy sê en gevoel. Vra oop vrae om hom te help uitbrei oor sleutelaspekte wat jy wil om te let op of rekord te neem in sy grafiek. As `n aktiewe luisteraar, die belangrikste doel is om te verstaan ​​wat jou pasiënt sê.

Sodra jy `n deeglike begrip van boodskap van jou pasiënt, weerhou oordeel, selfs as jy nie saamstem nie. Vermy onderbreek met teenargumente, wat gesprek te smoor en kan vertrou ruïneer. Kritiese kommentaar sal net frustreer die pasiënt en jou begrip van sy boodskap te beperk. As `n mediese beroep, is dit jou job om te sorg en begrip verskaf sonder oordeel van keuses en ervarings van jou pasiënt.

Aktiewe luister is gebaseer op eerlikheid, vertroue en begrip. Gee jou professionele mening van die situasie, maar praat nie tot op die pasiënt net omdat sy nie dieselfde mediese opleiding het as jy. Deur die boodskap van die pasiënt se verduidelik, kan jy hom help om te verken ander standpunte. Wys jou empatie vir die pasiënt deur haar behandeling met respek. Altyd behandel pasiënte die manier sal jy behandel word as die situasie is omgekeer wil.