Voor te berei vir `n HR vergadering met betrekking tot `n klag teen `n baas
Een van die meer sensitiewe pligte `n menslike hulpbronne bestuurder of sake-eienaar neem, is dat van werknemer klagtes teen base. Die professionele in beheer van die hantering van hierdie kwessies moet strategies, oordeelkundige en konsekwent in haar behandeling van almal wat betrokke is nie. Een keer `n klagte ingedien word, moet die HR persoon te skeduleer en te beplan vir `n vergadering met betrekking tot die saak. Dit is verstandig in hierdie tyd om die probleem so goed as moontlik te ondersoek en te hersien maatskappy protokolle vir hierdie tipe probleem.
Versamel inligting oor die klagte. Kry rekeninge van die persoon indiening van die klag, getuies of daar enige en die baas wat die onderwerp van die grief. Skryf alles wat jy leer.
Hersien maatskappy beleid wat dalk verband hou met die situasie. Byvoorbeeld, teistering beleid dikwels van toepassing wanneer `n werknemer `n toesighouer as veroorsaak dat `n probleem vir haar noem. Jy sal ook wil die dissipline proses soos uiteengesit in die handleiding van u maatskappy in die geval dat jy nodig het om die prosedures te gebruik in verband met die klagte oorweeg.
Verfris jouself ten opsigte van jou konflik-resolusie opleiding. As `n professionele, moet jy goed vertroud met die hantering van potensieel vlugtige situasies. Bepaal wat inligting en ervaring wat jy het wat voordelig in die huidige situasie kan wees.
Oorweeg verlede geskiedenis van elke betrokke in die klagte persoon. Daar kan gedragspatrone wat herhaal word. Byvoorbeeld, het `n baas is gevind dat werknemers mondelings misbruik in die verlede kan wees uitstal dieselfde gedrag in `n nuwe geval. Onthou ook dat afgelope optrede nie altyd dui skuld nou, so hierdie inligting is net `n stuk van die legkaart.
Kyk of soortgelyke gevalle voor plaasgevind het en hoe dit hanteer word. Dit is dikwels nuttig om te studeer verlede voorvalle en hoe hulle daarin geslaag wanneer jy gekonfronteer word met `n moeilike saak. Leer uit beide wat reg het en wat verkeerd geloop het in dié voorvalle om jou te help met die huidige klagte.
Stel `n lys van vrae voor die vergadering met die betrokke in die grief partye. Wees spesifiek in vra vir inligting in verband met die saak. Byvoorbeeld, as `n werker beweer `n baas behandel haar onregverdig, navraag haar oor wat spesifieke aksies die baas het dat onregverdige was.