Hoe om te reageer op `n BBB Klagte

`N versigtige reaksie op `n ontevrede kliënt kan `n lang pad in die rigting van die behoud van jou reputasie gaan. (Foto: Digitale Vision./Digital Visie / Getty Images)

`N kliënt klagte by die Better Business Bureau kan ernstige skade aan die reputasie van jou besigheid veroorsaak, so dit is belangrik om stiptelik en op die regte manier te reageer op enige bekommernisse n kliënt mag hê. BBB bied `n forum vir kliënte om hul klagtes en besighede in te dien om te reageer op hulle. As iemand `n klag teen jou besigheid ingedien het, BBB bied jou `n manier om die probleem op te los.

e-pos

Teken in om die Better Business Bureau webwerf as jy die klagte via dieselfde e-pos wat jy op lêer met die buro ontvang. Die login bladsy sal vra vir jou e-pos adres op lêer en die identiteitsnommer van die klagte, wat die e-pos wat jy ontvang het moet vergesel. Wanneer jy inteken, sal die BBB jou wys `n afskrif van die klag.

Klik op die skakel in die linkerkantse kantlyn aan `n reaksie te betree.

Gee jou antwoord op die klagte in die teks boks verskaf en stuur dit aan die Better Business Bureau.

Pos of Faks

Reageer op die klagte met behulp van die aanlyn vorm op die webwerf die BBB se as jy `n klagte via e-pos of faks gekry en weet nie of jy `n e-pos adres op rekord het met die BBB. Vul jou maatskappy se naam, kontak naam, telefoonnommer, kontak e-pos adres, die naam van die persoon wat die klagte en die naam van die BBB medewerker wat dit hanteer gestuur as jy weet wat dit is.

Gee `n kort en feitelike antwoord op die klagte in die teks boks verskaf.

Klik op "Lêer My Response" wanneer jy klaar is.