Stappe in Total Quality Management

Totale kwaliteitsbestuur (TQM) is `n bestuur konsep van die bereiking van die beste moontlike resultate van besigheid insette en bedrywighede. Die meeste maatskappye gebruik TQM om waarde vir kliënte te verbeter en om die verkope en winsgewendheid van goedere en dienste te verhoog. Verskillende metodes gebruik kan word vir TQM metodes, maar hulle sal sluit gewoonlik soortgelyke stappe in die bereiking van maatskappy doelwitte te bereik.

TQM is `n kliënt-gebaseerde visie van die maatskappy bestuur ter waarde van goedere en dienste wat aangebied word om kliënte te verhoog. Maatskappye sal versamel en te hersien kliënte data met betrekking tot bevrediging van goedere en dienste, huidige eise vir nuwe produkte en voorgestelde veranderinge vir bestaande produkte. Die ontwikkeling van `n kliënt-gefokus strategie van die verbetering van produkte en die vergadering kliënte se behoeftes te help maatskappye bereik `n hoë TQM proses.

Die gebruik van die inligting wat versamel is uit hul kliënt-gefokus strategie, sal maatskappye hul sakeprosesse van plan is om die begeertes van kliënte te voldoen. Die verandering van die produksie materiale, regstelling produk foute en die skep van nuwe produk funksies is deel van die beplanningsproses van TQM. Besighede moet verstaan ​​dat kwaliteit van die produk is gebaseer op die persepsie van customers- beplanning en besluit hoe om hierdie persepsie te bereik is belangrik in TQM.

Sodra die beplanning proses voltooi is, kan die bestuur fokus op die werklike produksie proses van TQM. Proses bestuur sluit hersiening produkte en dienste te verseker hulle is konsekwent in gehalte standaarde, om te verseker produkte voortgaan om kliënte se behoeftes te voldoen, en om te verseker produkte is beskikbaar in al die markte. Bestuurders moet ook kyk na die koste van grondstowwe en produksie metodes, om te verseker dat die lewering van hoë-gehalte goedere kan gedoen word by relatief goedkoop koste.

TQM word gedryf deur die verstandhouding dat geen verbruiker mark gaan voort om te funksioneer op dieselfde vlak van die vraag elke jaar. As die sakesiklus deur valbome en bustes beweeg, kliënte verander voorkeur en inkomste verander-maatskappye bereid is om te pas by hierdie veranderinge aan TQM verseker vir hul produkte en dienste moet wees. Die verbetering van prosesse om koste te verminder, vind goedkoper grondstowwe of die vermindering van arbeidskoste is maniere besighede kan prosesse te verbeter om mededingend te bly.

Alle aspekte van TGB kan slegs bereik word deur middel van totale deelname van alle werknemers van die maatskappy. Alle afdeling en werknemers moet verbind tot `n kliënt fokus en begeerte om die beste goedere en dienste te produseer om verbruikers eise te voldoen. Bestuurders moet lei, op te voed en te ontwikkel die kliënt fokus strategie in elke werknemer gewerk in die maatskappy. Soliede kommunikasie lyne moet ook geskep word tussen bestuur en my werknemers wat sorg dat die maatskappy om vinnig te reageer op enige kwessies wat die TQM proses in die maatskappy beïnvloed.