Eienskappe van TQM

Totale kwaliteitsbestuur (TQM) is `n dissipline wat gebruik word om `n besigheid effektief en doeltreffend te bestuur. Hierdie benadering is afkomstig van Japan, en dit word algemeen gebruik in besighede regoor die wêreld vandag. Totale kwaliteitsbestuur is saamgestel uit verskeie eienskappe, soos kliënt-gedrewe kwaliteit en leierskap van die topbestuur.

Voorkoming is een van die primêre aspekte van totale kwaliteitsbestuur. Die idee agter dit is dat dit baie meer doeltreffend te foutiewe produkte as om terug te gaan en later op te los te verhoed. Deur die implementering van totale kwaliteitsbestuur in `n besigheid, sal jy nodig het om tyd te spandeer ondersoek jou produksie proses. As jy nie produkte te produseer, kan jy probleme voorkom deur ekstra tyd spandeer op die voorkant en die ontleding van jou besigheid model.

Totale kwaliteitsbestuur is afhanklik van positiewe leierskap van bo-bestuur. Totale kwaliteitsbestuur is `n dissipline wat net werk wanneer die hele maatskappy omhels dit. Dit beteken dat die boonste bestuur in die maatskappy moet die beginsels van totale kwaliteitsbestuur verpersoonlik as hulle wil hê dit moet werk. Lei deur voorbeeld is een van die belangrikste komponente van totale kwaliteitsbestuur. Byvoorbeeld, as jy wil hê dat jou werknemers te verhoed dat die maak van persoonlike telefoonoproepe, moet jy dieselfde doen. Bestuurders kan nie verwag dat werknemers om reëls dat hulle nie bereid is om hulself te volg volg.

Nog `n belangrike aspek van totale kwaliteitsbestuur is tevrede kliënte. Elke aktiwiteit wat `n maatskappy betrokke is in behoeftes te wees met die kliënt in gedagte. Vir hierdie proses is om te werk, moet jy die kliënt eerste in elke aspek van jou besigheid te sit. Wanneer die ontwikkeling van produkte, jy het om te kyk na hulle deur die oë van jou kliënte. Vind uit hoe om jou produkte en dienste jou kliënte kan help en dan sal jy uiteindelik meer suksesvol as `n besigheid wees. Maatskappye wat totale kwaliteitsbestuur te gebruik gereeld met kliënte om hul tevredenheid vlakke te meet deur middel van opnames en ander middele.

Nog `n belangrike komponent van totale kwaliteitsbestuur is aanpasbaarheid. Enige besigheid wat hierdie bestuur dissipline beoefen moet in staat wees om aan te pas by die veranderende mark. Elke produk mark verander vinnig, en jy moet in staat wees om jou besigheid praktyke te verander om tred te hou. As jy jou besigheid model nie proaktief kan verander terwyl vashou aan die kern van jou doelwitte, sal jy onvermydelik gaan uit van die besigheid. Jy moet in staat wees om sodat jy kan ontmoet die kliënt se behoeftes op `n gereelde basis aan te pas.