Hoe om effektief te kommunikeer oor die telefoon

Wees in `n stil plek. Terwyl soms is dit onvermydelik, moet jy probeer om te wees in `n omgewing wat so min geraas as moontlik. Elke persoon op die telefoon sal in staat wees om duidelik en sonder onderbreking hoor.

Laat die persoon aan die ander lyn weet as jy hulle nie so gou as wat jy kan verstaan. Daardie persoon kan `n swaar aksent het, is op `n selfoon met `n slegte ontvangs of in `n steurende omgewing. Wat ook al die rede is vir enige misverstand van jou kant, laat die ontvanger weet dat jy `n harde tyd te verstaan ​​nie. Jy wil nie om enige belangrike inligting mis. In ruil daarvoor, kan jy daardie persoon vra of hulle jou kan verstaan. Soms is die persoon aan die ander lyn dalk te skaam om jou te laat weet nie.

Word gefokus op die gesprek oor die telefoon. As jy dit kan vermy, moet jy nie wees iets anders doen. Die neem van notas of opkyk inligting vir die persoon is redelik, maar sal `n baie meer uit jou gesprek te kry as jy fokus op wat gesê word.

Vra toestemming as jy die status van die oproep kan verander. Dit sluit in `n ander persoon toe te voeg tot die lyn, om die gesprek op speaker phone of die registrasie van die gesprek. Baie mense sal ongemaklik voel as jy hierdie dinge doen sonder hul toestemming.

Plek `n beroep doen op gepaste tye. Besigheid oproepe moet tydens `n werkdag geplaas word. Moenie vergeet dat die mense kan eet middagete, ook. Ook, tensy die persoon verwag jou oproep op `n persoonlike vlak, jy moet nie laat in die nag of vroeg in die oggend bel. Oproep tydens aandete kan `n groot oorlas vir die meeste mense so goed. Het `n paar respek vir die individu en net bel by gerieflike ure vir hulle.

As jy hou ontbreek die persoon wat jy wil toe te spreek, laat `n boodskap. Laat daardie persoon weet watter tye is die beste om `n greep van jou kry. Dit kan nogal verswarende wees om te hou om af `n belangrike gesprek, net omdat jou keer nie ooreenstem.