Hoe om te verbeter Business telefoonetiket

Dit lyk asof die beoefening van goeie besigheid telefoonetiket is `n ding van die verlede. Die meeste mense wat self `n klein besigheid te bestee `n groot deel van die tyd op die telefoon kommunikasie met kliënte of ander sakevennote. Hier is `n paar idees oor hoe om besigheid telefoon maniere te verbeter.

Moenie die telefoon nie ignoreer en laat dit vir ewig lui. Probeer om die telefoon te beantwoord deur die tweede of derde ring. Die meeste kliënte vind dit irriterend wag vir iemand om hul oproep te beantwoord. Trouens, dalk vertraag antwoord die besigheid `n kliënt gekos.

Sê jou naam as jy die telefoon beantwoord. Moenie net sê, "Hallo," of, "Mag ek jou help." Byvoorbeeld, sê, "Hallo, Jane Smith praat."

Het jy `n glimlag op jou gesig wanneer dit aan die kliënt op die telefoon. Die glimlag wys in jou stem en projekte `n vriendelike, gereed-vir-hulp houding.

Wanneer die kliënt vra `n vraag, herhaal die vraag na hulle om seker te maak die vraag korrek verstaan.

Aan die einde van die gesprek nie net hang. Die einde van die oproep met `n warm, "Dankie vir jou oproep."