Hoe om my eie Survey

Sake-eienaars te skep hul eie opnames of vraelyste om geleenthede in die mark te ontdek en om kliënte se behoeftes te bepaal. Die eerste stap in die skep van jou eie opname is om te besluit wie julle wil teiken. Jy kan teiken beide huidige kliënte en verbruikers nie-kliënt wat `n belang in jou produkte kan hê. Sluit verbruikers nie-kliënt as jy die bemarking van `n nuwe produk en wil mening `n buitestaander se. Jy moet ook bepaal hoeveel opnames te doen. Hoe meer opnames jy doen, hoe meer akkuraat kan jy die menings van alle kliënte of verbruikers projekteer.

Dinge wat jy nodig het

• drukker

Skryf die doelwitte vir jou opname, volgens die webwerf Small Business Administration. Byvoorbeeld, skryf dat jy "evaluering van die kliënt tevredenheid onder klante" As dit is jou doel te bereik. Gebruik jou marknavorsing opname om beter te verstaan ​​wat Produk Funksies jou kliënte wil hê.

Besluit watter tipe opname wat jy wil uit te voer, soos `n telefoon, e-pos of Internet opname. Word jou opname volgens die metode wat jy gebruik. Byvoorbeeld, gebruik "Kies een van die volgende reaksies" as `n opdrag as jy `n e-pos of Internet opname.

Skep `n kwalifiserende vraag aan die begin van jou opname of vraelys. Gebruik die kwalifiserende vraag om te verseker dat jou praat om die besluitnemer van die huishouding. Byvoorbeeld, as jy doen `n beroep kliënte oor die verbruikers produkte aankope, skryf `n kwalifiserende vraag soos: "Is jy die een wat die inkopies doen?"

Begin die opstel van die vrae vir jou opname. Reël jou vrae in `n logiese volgorde. Vra mense waar hulle gewoonlik shop vir kruideniersware, byvoorbeeld, voor u navraag doen wat hulle koop. Skryf `n vraag wat verbruikers of hulle koop produkte of dienste van jou maatskappy vra. "Gebruik `n "ja / nee" reaksie vir hierdie spesifieke vraag, wat sal jou help om te onderskei tussen kliënte en nie-kliënte.

Verdeel die liggaam van jou vraelys in verskillende afdelings. Vra kliënte te produk eienskappe te evalueer, byvoorbeeld, in een afdeling en kliëntediens in die volgende afdeling. Gebruik gesluit-geëindig of meervoudige keuse antwoorde deurgaans 80 persent tot 90 persent van jou vraelys. Skryf response soos "Baie tevrede," "ietwat tevrede," "nie," "ietwat ontevrede" en "baie ontevrede" as jy kliënte vra hoe tevrede hulle met jou produkte. Gebruik oop of "vul-in-die-blank" vrae te ondersoek kliënte verder oor hul menings. Vra "hoekom doen jy so voel?" As `n kliënt is ongelukkig met jou produkte of dienste.

Sluit jou opname met demografiese vrae, soos die ouderdom, inkomste en huishoudelike grootte van die respondente.