Prestasiebeoordeling Doelwitte vir die pasiënt toegang Werknemers

inkomste `n mediese praktyk se stroom hang af van pasiënte en hul versekeringsmaatskappye maak op tyd betalings vir dienste, volgens Ron Kelley en Romina White in `n witskrif gepubliseer deur Conifer Gesondheid Solutions. `N Pasiënt toegang werknemer moet ywerig wees wanneer die insameling pasiënt inligting, sodat sy kan bepaal hoeveel die versekeringspolis dek. Wanneer `n pasiënt out-of-sak uitgawes skuld, die mediese kantoor is kwesbaar vir versamelings aksies en betaling vertragings. Administrateurs gebruik registrasie statistieke om hul inkomste siklusse stappe tendens en te implementeer om hul tariewe van aanspreeklikheid versamelings te verbeter. Byvoorbeeld, `n klein hospitaal wat elektiewe prosedures gewoonlik verrig poog om betalings in te samel of te vestig betaling skedules in die opmars van die operasies. As gevolg van hierdie kritici in die vroeë faktuur, werkprestasie pasiënt toegang werknemers se skarniere dikwels op tydige en akkurate data-insameling.

Gesondheidsorg bestuurders nou monitor pasiënt wag tye, Kelley en Wit verslag. Wag tye insluit hoe lank dit neem vir mediese personeel om `n pasiënt te bel om `n opvolgbesoek, sowel as die bedrag van die tyd `n pasiënt spandeer kontrolering in met `n pasiënt toegang werknemer by aankoms by `n mediese kantoor te skeduleer. Nog `n tyd faktor dokters maatstaf is die tyd wat verloop vandat `n kliënt arriveer vir `n kliniese prosedure totdat die begin van die aanstelling. Al hierdie wag tye verteenwoordig geleenthede om die algehele pasiënt se ervaring te verbeter en dikwels is prestasiedoelwitte vir werknemers met toegang pasiënt.

Pasiënt tevredenheid tellings is waardevolle aanwysers vir gesondheidswerkers. Die Everett Clinic buite Seattle, Washington gekyk sy algehele tellings styg met 20 persent na die verskuiwing van `n dokter gefokus kultuur om `n pasiënt-gesentreerde omgewing, volgens die Amerikaanse Mediese Groep Association. As deel van hierdie hernude verbintenis tot pasiënte, nuwe werknemers by te woon gevorderde kommunikasie opleiding om positiewe interaksie met pasiënte en onder personeellede te bevorder. Alle dokters en ondersteuning personeel --- saam met senior bestuurders en die raad van direkteure --- is verantwoordelik vir kliëntediens doelwitte en is gerig op `n ander 10 persent spring in die kliënt tevredenheid vlakke te wys, die AMGA berig. Hierdie klem op pasiënt graderings vertaal in individuele prestasie doelwitte deur die pasiënt toegang Everett Clinic se veiligheid en tevredenheid program.