Die rol van `n Kwaliteit Bestuurder

Die gehalte bestuurder is verantwoordelik vir die implementering van `n kwaliteit program regdeur die organisasie. Sy moet werk met al areas van die organisasie om die impak van die gehalte program op bedrywighede elke gebied se verstaan. Pertinente vrae aan elke gebied te vra is: hoe sou `n gehalte program invloed op die begroting, is daar enige geassosieerdes vertroud met gehalte teorieë en het die area probeer enige kwaliteit programme in die verlede. Vra die departementshoof openhartige oor sy indrukke van gehalteverbetering programme te wees. Hierdie tipe van gesprekke hulp in die begrip van die aard van die struikelblokke wat oorkom moet word voordat die implementering van `n gehalte program.

Die kwaliteit bestuurder dien as die SME (onderwerp deskundige) in gehalte. Sy moet die "gaan na" persoon vir vrae oor kwaliteit, kwaliteit maatreëls en "beste in die bedryf" spesifikasies. As `n gehalte bestuurder, spandeer tyd saam met die departement van navorsing en ontwikkeling. In maatskappye, hierdie afdeling is gewoonlik verantwoordelik vir die skepping van nuwe produkte en dienste. Deur tyd te spandeer met die navorsing en ontwikkeling span, help sy wakker gehalte in nuwe produkte en dienste. Besoek bedryf en gehalte konferensies up-to-date te bly op die nuutste in kwaliteit inisiatiewe en programme. Oop te maak die kommunikasie lyne met die kwaliteit departemente van ander maatskappye. Deel van beste praktyke en die industrie standaarde.

Te monitor kwaliteit verbeterings in produkte en dienste, moet gehalte prestasie maatreëls ingestel word. Dit is `n verantwoordelikheid van die gehalte bestuurder. Prestasiemaatstawwe moet sluit in dié metings van kritieke belang om die kliënt tevredenheid. Byvoorbeeld, indien die maatskappy is betrokke by die verskaffing van herstel diens, een van die afmetings van kritieke belang om die kliënt tevredenheid is dat die item is vasgestel reg die eerste keer. Om die eienskappe van kritieke belang om die kliënt tevredenheid verstaan, vra die kliënt. Gebruik klanttevredenheidsopnames om te verstaan ​​wat die kliënte belangrik beskou. Implementeer gehalte maatreëls aan te spreek en te monitor, prestasie van die organisasie se teen verwagtinge van die kliënt.

Die kwaliteit bestuurder kan nie `n invloed gehalte `n organisasie se alleen. Leer ander hoe belangrik kwaliteit en hoe laag en `n hoë gehalte invloed op die organisasie. Nooi kundiges om te praat en te leer gekies personeel oor kwaliteit. Die nuut opgeleide personeel kan gaan na hul onderskeie departemente en op te voed ander op gehalte. Implementeer maandelikse beste praktyk werkswinkels om die organisasie opgedateer op beleid en prosedure veranderinge, kwaliteit programme die maatskappy implemente en kwaliteit meet die maatskappy se hou.

Die gehalte bestuurder is ook verantwoordelik vir die inspeksie van, monsterneming en toetsing van die produksie proses. Toets om te verseker dat die kwaliteit van produkte en dienste aan die verwagtinge voldoen die kliënte se behoeftes. Elke stap in die proses moet gedokumenteer word en gemeet vir sy doeltreffendheid. Neem die metings, vergelyk waar hulle teenoor waar die mates moet wees. Werk binne departemente die maatskappy se verbintenis tot `n onnodige stappe in die produksieproses uit te skakel.