Professionele Dienste Bestuurder Job Description

Effektiewe professionele dienste bestuurders dikwels besit beter analitiese vaardighede. Hulle gebruik hierdie vaardighede aan die gehalte van die dienste van `n besigheid bied evalueer en identifiseer gebiede wat verbeter moet word. Dit kan behels die ontleding van die kliënt kommunikasie stelsels, rekords bestuurstelsels en rekeningkundige prosedures. Aangesien hierdie bestuurders kop dikwels `n span van spesialiste, wat hulle nodig het `n sterk leierskap vaardighede om toesig te hou, te motiveer en doeltreffend te delegeer take. Probleemoplossingsvaardighede is ook nuttig om professionele dienste bestuurders, omdat hul uiteindelike doel is om vas te stel die diensverskaffing daag `n besigheid gesigte.

Die belangrikste rol van `n professionele dienste bestuurder is om strategieë wat `n besigheid se doel van die aanbied van kwaliteit dienste kan verder te ontwikkel. Wanneer supermark kliënte dikwels kla van stadige reaksie op vrae of klagtes, byvoorbeeld, die professionele dienste bestuurder het ten doel om die implementering van strategieë wat kan help om die besigheid te verbeter kommunikasie met kliënte. Sy kan die skepping van `n telekommunikasie-stelsel toesig, soos `n 24-uur oproepsentrum waar kliënte vinnige antwoorde kan kry om hul vrae. As die besigheid het reeds `n inbelsentrum, en kliënte te lank wag op die telefoon, kan sy die huur van meer oproep agente toesig.

Om te verseker organisasies is goed ingelig oor die vordering wat hulle maak in die voorsiening van gehalte dienste, professionele dienste bestuurders te stel weekliks, twee-weeklikse of maandelikse prestasieverslae en aan senior bestuurders. Hulle koördineer ook die opleiding van werkers in die verkope span om hul kliënte-diens te verbeter, en adviseer senior bestuurders oor kwessies soos werknemer werwing, merk reputasie en regulatoriese nakoming. Afgesien van helpende besigheid bied `n uitstekende dienste, hierdie bestuurders ook bestuur begroting die professionele dienste departement se en woon bedryf konferensies en seminare op hoogte te bly van die huidige besigheid tendense.

Alhoewel jy kan begin in professionele dienste bestuur met `n groot administratiewe ondervinding en ten minste `n BA-graad in besigheid, sommige werkgewers verkies goewerneur van die industrie-spesifieke grade. Byvoorbeeld, kan die vervaardiging en inligtingstegnologie maatskappye verkies ingenieurswese en rekenaarwetenskap gegradueerdes, onderskeidelik. Na die landing hierdie werk, kan jy `n meestersgraad te verdien in sake-administrasie en `n professionele sertifisering, soos Service strategieë Certified Support Bestuurder, om jou vaardighede en vooruitsigte van besig om die direkteur van kliëntediens te verbeter. Jy kan ook skuif na self-indiensneming deur die vestiging van jou eie professionele dienste adviesbureau.