Die posbeskrywing vir `n Verbruikersake Verteenwoordiger

Verbruikersake verteenwoordigers reageer op klagtes van verbruikers. Wanneer verbruikers gee algemene klagtes wat maklik opgelos word, die verbruiker sake verteenwoordiger lei die verbruiker deur die oplossing van die probleem. Hulle stel ook verbruikers met onderhoud werkers wat beskadigde verbruiker produkte kan herstel. Al die ontvang van die verteenwoordigende verbruikers sake versoek moet aangeteken word, sodat hulle kan hersien word deur die boonste bestuur. Baie verbruikers sake verteenwoordigers deel te neem in die skep van publikasies wat vrygestel is deur hul maatskappy en deel te neem in die skep van die opdatering van die webwerf. Die verteenwoordigers het soms om te verduidelik aan verbruikers kwessies rakende waarborge. Baie verteenwoordigers het uiteindelik `n verslag wat al die klagtes gehoor van verbruikers stel te skep.

Verbruikersake verteenwoordigers word gewoonlik in skoon kantoor instellings waar hulle kommunikeer met verbruikers oor die telefoon. Maar sommige verteenwoordigers werk van die rekenaars waar hulle beantwoord kwessies verbruiker deur middel van chat programme. Diegene voortdurend werksaam by rekenaars kan vatbaar vir oogvermoeidheid en karpale tonnel sindroom wees. Sommige verbruikers sake verteenwoordigers werk van die huis af, maar maatskappye meestal verkies om hierdie reëlings nie bied, want hulle wil verbruikersake verteenwoordigers om ononderbroke te wees.

Sommige verbruikers sake verteenwoordigers het `n BA-graad in besigheid of bemarking, volgens Kandidaat Care. Hulle is dikwels veteraan kliëntediens verteenwoordigers wat baie jare se ondervinding. Geskrewe en mondelinge kommunikasievaardighede is uiters belangrik aangesien hierdie verteenwoordigers moet inligting te verduidelik aan kliënte wat soms moeilik om te verstaan ​​kan word. Interpersoonlike vaardighede is nodig aangesien hulle soms werk met kliënte wat gefrustreerd en geduld en `n aangename stem in reaksie nodig. Analitiese en probleemoplossingsvaardighede is nodig aangesien verbruikers sake verteenwoordigers moet in staat wees om die probleme wat hul kliënte in die gesig staar te verstaan ​​en moet in staat wees om oplossings te verskaf. Hierdie verteenwoordigers dikwels ook nodig goeie rekenaarvaardighede.

Tussen 2012 en 2022, die verwagte groei van verbruikers sake verteenwoordigers is 13 persent, volgens die Buro van die Labor Statistics - oor gemiddelde groei werk. Groei sal na verwagting die grootste in die versekering en finansiering nywerhede wees.

Die mediaan uurlikse lone vir verbruikersake verteenwoordigers in 2012 was $ 14,70. Die hoogste 10 persent verdien meer as $ 24,00, terwyl die laagste 10 persent verdien $ 9,38.