Job Description vir `n Auto Service Konsultant

Verwelkom die kliënte om die herstel winkel is die eerste stap. Die diens konsultant sal eers begin deur te vra die kliënt vrae oor probleme wat die motor ondervind. Dikwels, die diens konsultant het `n goeie idee van wat die probleem is gebaseer op die beskrywing van die eienaar gee. Soms is die eienaar weet net dat `n "geheimsinnige lig in op," in welke geval, die diens konsultant neem kennis van die lig in die lêer.

Die skryf-up bestaan ​​om die kliënt inligting en voertuig inligting en dokumentasie van die probleme. Die probleem kan so eenvoudig wees soos "fout lig op" of "reg venster sal nie aanrol," volgens Mike Taylor, BMW diens konsultant. Taylor voeg by: "Ons het nie eintlik die probleem te diagnoseer, ons eenvoudig dokumenteer die feite, soos `n lig op of voor die hand liggend probleem, soos in die venster gebreek."

Sodra die motor het in nagegaan en die skryf-up voltooi is, sal die diens konsultant `n tegnikus om die voertuig en probleem toeken. Taylor noem dat die meeste van die tyd wat hulle gaan deur rotasie om regverdig te versprei werk: ". Die enigste keer dat ek haal iemand buite werking is wanneer hulle `n kenner op `n sekere probleem"

Indien die voertuig se skryf-up was `n generiese "fout lig op," het die tegnikus sal die voertuig te diagnoseer en kontak die diens konsultant vir hom in te lig van die bron van die probleem.

Sodra die diens konsultant het die behoorlike diagnose, kan sy berei `n skatting van die werk te voltooi. Sodra sy die skatting voorberei, sal sy kontak die kliënt en die probleem en koste verbonde verduidelik. Dit is die taak van die konsultant om die herstel te verkoop.

Baie keer, sal `n kliënt probeer om die herstelwerk te danke aan koste te vertraag, so druk taktiek soms gebruik word om `n gevoel van dringendheid te skep. Taylor verduidelik, "Soms is die kliënte wil `n bietjie langer te wag en sien hoeveel meer hulle kan kry uit dit uit, maar ek het om hulle te herinner van die gevare."

Sodra die dienste voltooi is, sal die diens konsultant kontak die eienaar vir bakkie en betaling. Die diens konsultant moet kliëntetevredenheid te verseker en sluit die onderhandelinge op `n positiewe noot. Die diens konsultant kan ook gee die kliënt die heads-up op toekomstige fixes of onderhoud.

Volgens CareerBuilder.com, `n maatskappy gefokus op menslike kapitaal oplossings, ander klein pligte in die daaglikse lewe van `n konsultant kan wees om selfone, stel aanstellings beantwoord of hou voorkoms die herstel winkel se lekker. (Sien verwysing 1)

Diens konsultante moet net `n hoërskool diploma of ekwivalent GED, volgens CareerBuilder.com. (Sien verwysing 1) egter op-die-werk-opleiding is van kardinale belang.

Die gemiddelde diens konsultant verdien verdien tussen $ 20,000 en $ 50,000 volgens PayScale - `n verskaffer van globale aanlyn vergoeding data. (Sien verwysing 2) kan egter diens konsultante ook verdien ses syfers, veral teen `n hoë lyn handelaars.